Guía · revisado el 14 de septiembre de 2026
Cómo organizar los avisos de un servicio técnico
Los avisos de un servicio técnico se organizan con una regla: cada aviso se apunta en el momento en un solo sitio, con cliente, dirección, teléfono, qué pasa y urgencia, y desde ahí se asigna a un técnico según zona y agenda. El técnico lo ve en su móvil con la ruta, hace el parte con la firma del cliente y el aviso pasa a facturado. Si un aviso vive en un WhatsApp, un papel o la cabeza de alguien, se pierde.
Los estados de un aviso
- 1Nuevo: acaba de entrar, sin asignar.
- 2Asignado: tiene técnico y franja.
- 3En camino / en curso: el técnico ha salido o está en ello.
- 4Terminado: parte firmado.
- 5Facturado / cobrado.
Cómo asignar
- Por zona: los avisos en el mapa, cada técnico su área.
- Por urgencia: fuga o sin calefacción antes que revisión.
- Por especialidad: gas, aerotermia, frío industrial.
- Por agenda: quien tiene hueco hoy, no quien está más cerca mañana.
Lo que tiene que ver el técnico en el móvil
- La lista del día en orden de ruta, con navegación a un toque.
- El historial del cliente: qué se le hizo la última vez.
- El parte para rellenar: horas, piezas, fotos, firma.
- Llamar al cliente sin buscar el número.
Los mantenimientos
Un aviso que se repite cada año (revisión de caldera, aire acondicionado) no se apunta: se programa. Un recordatorio automático al cliente y otro a ti un mes antes.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos avisos puede hacer un técnico al día?
- Entre 4 y 7 según distancias y tipo. Con la ruta ordenada se gana uno al día; es lo que paga la app.
- ¿Qué hago con los avisos que entran por WhatsApp?
- Apuntarlos en el sistema en el momento, desde el móvil, con la foto que mandó el cliente. El WhatsApp es el canal de entrada, no el archivo.
Sigue por aquí
Cómo lo hacemos: los datos de otros programas salen de sus webs en la fecha de revisión y se repasan cada trimestre; lo que no consta se dice. Avantium es el nuestro y la página lo dice. Escríbenos a support@avantium.app si algo ha cambiado.
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